部下が大きな失敗をしたときなど、
役割として「指導すること」「叱ること」が必要になる場面もありますよね。
しかし、伝え方に悩んでしまい、気が重いと感じる人も多いと思います。
覚えておくと役に立つ「叱り方のコツ」を確認していきましょう。
目的は、行動を変化させること
まず、叱ること、指導することの目的を考えてみましょう。
それは、「起きたことから学んで、同じ過ちを繰り返さない」ことですよね。
「次からこうすればいいんだ」と改善点を相手が理解をして、行動が変わること
です。
| Point 「改善して欲しいこと」を明確にして、伝えることが大切です。 改善点とその理由を整理したうえで、 「○○ができていない」と【指摘】する伝え方よりも、 「○○ができればもっとよくなるよ」と【改善】につながる伝え方を心がけましょう。 |
パワハラにつながる悪い叱り方
パワハラ事件に多くみられる悪い叱り方も確認しておきましょう。
パワハラ事件の加害者は、感情をコントロールできずに、相手の人格を否定するような叱り方をしてしまうケースが多く見られます。
| Point 「怒りに反射しないこと」を心がけましょう。 すぐに言葉にするのではなく、少し時間をおいて（6秒以上時間を空ける）伝えたいことを整理してから、言葉にするようにしましょう。 |
★まとめ
良い叱り方は、短く！的確に！
【改善してほしい点】と【その理由】を伝える こと
伝え方にも心をくばり、よりよい職場環境を作っていきましょう。
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